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# Analytics à l'échelle de l'espace de travail

Chaque Espace a son propre onglet Activity, mais la page **Analytics** vous donne une vue transversale sur tous les Espaces auxquels vous avez accès.

## Ouvrir Analytics

Cliquez sur **Analytics** dans la barre latérale gauche du tableau de bord au niveau de l'organisation.

En haut de la page, vous trouvez :
- Une **liste déroulante de période** (par défaut : **30 derniers jours** ; également **7 derniers jours**, **Last 3 months**, **Last 12 months**) — elle cadre toutes les métriques, KPI, graphiques et tableaux de la page.
- Un bouton **Filters** *(filtres)* — une seule popover avec un champ de recherche et trois groupes repliables : **Template**, **Team** et **User**. Cochez autant de valeurs que vous voulez ; un badge sur le bouton compte les filtres actifs, et **Clear** les réinitialise.
- l'ajout d'un graphique *(ajouter un graphique)* — ouvre le sélecteur de graphiques préconfigurés pour ajouter un graphique à votre tableau de bord (voir plus bas).

![En-tête de la page Analytics : sélecteur de période, bouton Filters et Add Chart](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/5/4/8/554891f22af0b400/analytics-page_14ki6kg.png)

> Analytics est une page de reporting uniquement — il n'y a **ni Ask AI ni assistant IA à l'intérieur**. Pour interroger l'assistant sur un deal, ouvrez un Espace et utilisez le lanceur Ask AI qui s'y trouve.

## Cartes de KPI

Six métriques phares épinglées en haut, chacune avec un **indicateur de tendance** comparant la période sélectionnée à la période comparable précédente :

- **Rooms Created** *(Espaces créés)* — nouveaux Espaces sur la période sélectionnée
- **Active Rooms** *(Espaces actifs)* — Espaces avec une activité récente sur la période
- **External Engagement** *(engagement externe)* — % de l'activité d'Espace provenant de participants externes (les acheteurs)
- **Avg Participants / Room** *(participants moyens par Espace)* — nombre moyen de participants distincts par Espace actif
- **Returning Visitors** *(visiteurs récurrents)* — % de visiteurs externes revenus au moins une fois
- **Avg Time Spent (External)** *(temps moyen passé, externe)* — durée moyenne de session des participants externes

![Rangée de cartes d'indicateurs avec leurs tendances](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/5/4/8/554891f22af0b400/analytics-kpi-cards_1g2vd6a.png)

## Graphiques

Le tableau de bord est livré avec un ensemble de graphiques par défaut. Chaque carte de graphique dispose d'un menu le menu **⋯** (en haut à droite) qui ouvre son panneau de configuration — **Metric**, **Primary Breakdown**, **Secondary Breakdown (Optional)** et **Visualization**. Choisir par champ personnalisé comme découpage fait apparaître en dessous un sélecteur **Select Custom Field**. Pour retirer un graphique, utilisez le **✕** dans le coin supérieur droit de la carte.

Les graphiques par défaut que vous verrez généralement :

- **Dealrooms Created** — graphique en barres des Espaces créés par période
- **Invitations Performance** — graphique en courbes des invitations envoyées et acceptées dans le temps
- **Active Rooms Trend** — graphique en courbes des Espaces actifs dans le temps
- **Rooms Distribution** — graphique en anneau des Espaces par étape du deal (Prospecting / Qualification / Proposal / Negotiation / Closed Won / Closed Lost)

![Rangée de graphiques : Espaces créés, performance des invitations, tendance des Espaces actifs, répartition des Espaces](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/5/4/8/554891f22af0b400/analytics-charts-row_1cftbx7.png)

### Ajouter des graphiques à votre tableau de bord

Cliquez sur l'ajout d'un graphique (en haut à droite de la page) pour ouvrir le sélecteur de graphiques préconfigurés. Les préréglages disponibles comprennent :

- **Dealrooms Created**
- **Invitations Performance**
- **Active Rooms Trend**
- **Rooms Distribution**
- **Conversion Funnel**
- **Engagement Metrics**

Chaque carte de préréglage indique les **métriques** et les **vues** qu'elle contient. Cliquez sur **+** pour l'ajouter à votre tableau de bord.

![Fenêtre d'ajout de graphique avec la liste des graphiques prédéfinis](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/5/4/8/554891f22af0b400/analytics-add-chart-modal_9vko2k.png)

## Templates Performance

Un classement des modèles avec une liste déroulante de découpage — **By Period** (par défaut), **By Team** ou par champ personnalisé. Colonnes :

| Colonne | Ce qu'elle affiche |
|---|---|
| Template | Nom du modèle |
| Type | `Room` ou `Micro` (modèle d'Espace ou modèle de section) |
| Uses | Nombre d'utilisations du modèle |
| Engagement | Engagement moyen sur les Espaces produits par ce modèle |
| Conv. Rate | Taux de conversion des Espaces produits par ce modèle |

Vous voyez ainsi quels modèles votre équipe utilise réellement, lesquels convertissent et lesquels retirer.

![Panneau de performance des modèles](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/5/4/8/554891f22af0b400/analytics-templates-performanc_2096ij.png)

## Resources Performance

Un classement des ressources les plus consultées parmi celles intégrées dans vos Espaces, avec la même liste déroulante de découpage — **By Period** (par défaut), **By Team** ou par champ personnalisé. Colonnes :

| Colonne | Ce qu'elle affiche |
|---|---|
| Resource | Le nom de la ressource (document, présentation, tableur, vidéo, etc.) |
| Type | `Document`, `Presentation`, `Spreadsheet`, `Video`, … |
| Views | Nombre total de vues, tous Espaces confondus |
| Downloads | Nombre de téléchargements de la ressource |
| Shares | Nombre de partages externes de la ressource |

C'est ainsi que vous découvrez quel contenu porte réellement ses fruits.

![Panneau de performance des ressources](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/5/4/8/554891f22af0b400/analytics-resources-performanc_1mufp1n.png)

## User Leaderboard

Un tableau classé des utilisateurs de l'espace de travail, avec une **liste déroulante de tri** (par défaut : **Rooms Created**). Chaque en-tête de colonne est également triable directement.

| Colonne | Ce qu'elle affiche |
|---|---|
| User | Nom du membre + avatar |
| Rooms Created | Nombre d'Espaces créés par l'utilisateur sur la période sélectionnée |
| Invitations Sent | Nombre d'invitations acheteur envoyées par l'utilisateur |
| Closed Deals | Nombre de ses Espaces passés à une étape Closed Won |
| Win Rate | % de ses deals clos qui se sont terminés en Won |

Utile pour repérer qui construit activement des Espaces et qui les convertit.

![Classement des utilisateurs, colonnes triables](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/5/4/8/554891f22af0b400/analytics-user-leaderboard_ghr4ex.png)

## Articles associés
- [Ouvrir l'onglet Activity](https://katalyz.crisp.help/fr/article/ouvrir-longlet-activite-ud1cgs/)
- [Lire la timeline d'activité](https://katalyz.crisp.help/fr/article/lire-lactivite-pour-orienter-votre-prochaine-action-aasoln/)
- [Tableau de bord multi-Espaces](https://katalyz.crisp.help/fr/article/lactivite-multi-espaces-sur-votre-tableau-de-bord-rmqeal/)