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# Les notifications Slack sont silencieuses

L'intégration Slack est connectée, mais vous ne recevez pas de notifications Katalyz dans Slack. Voici comment diagnostiquer.

> **Important :** les notifications Katalyz arrivent comme **messages directs du bot Katalyz** dans votre Slack — il n'y a pas de canal à configurer côté Katalyz. Si vous attendez des notifications dans un canal d'équipe partagé, c'est normal qu'il n'y ait rien : ce n'est pas comme ça que ça fonctionne aujourd'hui.

## Étape 1 — Vérifier que les notifications Slack sont activées dans Katalyz

1. Allez dans **Paramètres → Notifications**.
2. Confirmez que l'interrupteur principal **Slack** est sur **Activé**.
3. Vérifiez les catégories de notifications spécifiques qui vous intéressent — leur case Slack doit être cochée.

## Étape 2 — Vérifier que l'intégration Slack est connectée

1. Allez dans **Paramètres → Intégrations**.
2. Trouvez Slack dans la liste.
3. Le statut doit être **Connecté**.

Si l'intégration est déconnectée, reconnectez-vous et réautorisez l'accès.

## Étape 3 — Cherchez le DM du bot Katalyz dans Slack

Dans votre client Slack, dans la liste **Messages directs** à gauche, cherchez **Katalyz** (ou « Katalyz app »).

* Si vous ne l'avez jamais ouvert, il peut être dans la section **Plus** / **Apps** plutôt que dans vos DMs récents
* C'est dans ce DM que les notifications atterrissent — pas dans un canal

Si le DM n'existe pas du tout, la connexion Slack n'a pas été finalisée pour votre utilisateur — voir étape 2 et reconnectez.

## Étape 4 — Vérifier les paramètres de notification Slack de votre côté

Slack lui-même peut supprimer les notifications :

* Vérifiez votre statut **Ne pas déranger** sur Slack — les messages arrivent toujours mais ne sonnent pas
* Vérifiez les préférences de notification de votre espace de travail Slack (notamment celles des **apps / DMs**)
* Vérifiez les permissions de notification au niveau de l'appareil (surtout sur mobile)

## Étape 5 — Vérifier que l'événement s'est réellement déclenché

Certaines notifications Katalyz ne se déclenchent que lors d'événements spécifiques :

* **« Acheteur a ouvert l'espace »** — ne se déclenche que lorsqu'un acheteur l'ouvre réellement
* **« Tâche terminée »** — ne se déclenche que lorsqu'elle est marquée comme faite

Si aucun événement déclencheur ne s'est produit, aucune notification n'est envoyée. Consultez l'Onglet Activité de l'Espace concerné pour confirmer que l'événement attendu a réellement eu lieu.

## Étape 6 — Paramètres de fréquence

Dans **Paramètres → Notifications**, vérifiez votre paramètre de **fréquence Slack** :

* **Instantanément** — les notifications se déclenchent par événement
* **Quotidien** — regroupées une fois par jour, en fin de journée
* **Jamais** — aucune notification Slack

Si vous êtes en **Quotidien**, les notifications arrivent en un seul message, pas en temps réel. Si vous êtes en **Jamais**, c'est normal de ne rien recevoir.

## Étape 7 — Essayer un événement test

Déclenchez un événement connu pour vérifier le pipeline :

1. Ouvrez un Espace de test
2. Ajoutez un commentaire ou complétez une tâche
3. Vérifiez si la notification arrive dans le DM **Katalyz** sur Slack dans les quelques minutes (en mode instantané)

## Étape 8 — Reconnecter Slack

Parfois une déconnexion + reconnexion complète permet de débloquer un état figé :

1. **Paramètres → Intégrations** → Slack → **Déconnecter**
2. Attendez une minute
3. **Connectez** à nouveau
4. Réauthentifiez-vous

## Toujours silencieux ?

Contactez **contact@katalyz.co** avec :
* Le nom de votre espace de travail Slack
* Les notifications que vous attendez
* Approximativement la date à laquelle vous avez reçu une notification Slack pour la dernière fois (si jamais)

## Articles connexes
* [Préférences de notification](https://katalyz.crisp.help/fr/article/preferences-de-notification-1kj1p03/)
* [Connecter Slack](https://katalyz.crisp.help/fr/article/connecter-slack-1r44ojb/)
* [Déconnecter une intégration](https://katalyz.crisp.help/fr/article/deconnecter-une-integration-ffmm7g/)