> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://katalyz.crisp.help/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Lire l'activité pour orienter votre prochaine action L'Onglet Activité regorge de signaux. Cet article est le **playbook** — comment interpréter ce que vous voyez, quand chaque signal compte, et quelle action entreprendre. Pour une visite fonctionnalité par fonctionnalité de la page, voir [Ouvrir l'Onglet Activité](https://katalyz.crisp.help/fr/article/ouvrir-longlet-activite-ud1cgs/). ## Ce que le flux d'activité enregistre Le flux capture tout ce qui se passe dans l'Espace. Globalement regroupé : * **Accès** — connexions / ouvertures, vues de page, temps passé * **Interactions avec les ressources** — aperçus de document, téléchargements, lectures vidéo, clics sur les liens * **Commentaires et mentions** — nouveaux commentaires, réponses, @-mentions, e-mails attachés * **Plan d'action** — tâches/étapes créées, modifiées, complétées, échéances définies ou modifiées, descriptions ajoutées * **Signatures** — enveloppes envoyées, ouvertes, signées, refusées, annulées * **Réunions** — widgets de réunion attachés, enregistrements/résumés récupérés * **Participants** — invitations envoyées, arrivées, changements de rôle, suppressions Ce qu'il **n'enregistre pas** : * Ce que les acheteurs font **en dehors** de Katalyz (leurs e-mails internes, appels, Slack) * Les brouillons qu'ils ont tapés mais n'ont pas envoyés * Les onglets de navigateur autres que l'Espace Katalyz ## Signaux : lire les tendances, pas les événements isolés Un événement isolé vous apprend peu de choses. Les tendances, c'est là que se joue la deal. ### Signaux positifs forts (le deal progresse) **Temps et profondeur** * 10+ minutes de temps total passé sur l'ensemble des visites * Plusieurs interlocuteurs ouvrent l'Espace (largeur de la prise de décision) * Visites de retour dans la semaine **Actions à forte intention** * Page de tarification visitée plusieurs fois — ils font leurs calculs * Contrat / MSA / CGV téléchargés — examen achats / juridique en cours * Enregistrement de la démo regardé jusqu'à la fin * Tâches complétées côté acheteur — ils prennent en main la deal * Nouveaux commentaires et réponses — vrai dialogue * Enveloppe de signature consultée (même si pas encore signée) — ils réfléchissent **Expansion du réseau** * Le champion invite des collègues — le soutien interne s'élargit ### Signaux d'alerte (le deal ralentit ou stagne) **L'engagement baisse** * Première visite mais aucun retour après une semaine * Ouverture de l'Espace, scroll au-delà de la tarification * Plusieurs interlocuteurs n'ont jamais ouvert — le champion ne fait pas circuler **Indicateurs de friction** * Enveloppe consultée mais pas signée depuis plusieurs jours * Tâche qui leur est assignée laissée ouverte sans modification * Commentaires laissés sans résolution ni suivi **L'attention est ailleurs** * Aucune activité depuis 2+ semaines * Votre dernière relance est restée sans réponse ## Que faire de ces signaux ### Sur des signaux forts * **Maintenez la dynamique** — ne disparaissez pas, mais ne surcommuniquez pas non plus * **Levez les blocages de manière proactive** — *« J'ai vu que vous aviez téléchargé le MSA — voulez-vous que je mette directement le Juridique en copie ? »* * **Confirmez le timing** de closing, idéalement rattaché à un événement calendrier ### Sur des signaux d'alerte * **Ouvrez une conversation directe** — appelez, n'envoyez pas d'e-mail * **Demandez à votre champion** : *« Qu'est-ce qui bloque ? »* * **Reformatez la deal** si nécessaire — palier tarifaire différent, pilote plus petit, déploiement par étapes ## Quantifier l'engagement d'un coup d'œil Si vous avez **Katalyz Intelligence** activé pour l'espace de travail, le **Health score** en haut de l'Onglet Activité le fait pour vous — une jauge de 0 à 100 mise à jour chaque nuit. Voir [Katalyz Intelligence](→ 07-plans-billing/03-add-on-modules/03-katalyz-intelligence) et l'[article sur l'Onglet Activité](https://katalyz.crisp.help/fr/article/ouvrir-longlet-activite-ud1cgs/) pour plus de détails. Sans Intelligence, quelques règles approximatives : * **Sain** — 2+ visites, 10+ minutes au total, plusieurs sections vues, plusieurs interlocuteurs impliqués * **Préoccupant** — 1 seule visite, moins de 2 minutes, un seul interlocuteur * **Mort** — aucune activité depuis 3+ semaines après le partage initial ## Tracking et acheteurs Lorsqu'un e-mail autorisé ouvre l'Espace, Katalyz attribue son activité à cette identité. Sur les Espaces réglés sur **Toute personne disposant du lien**, les visites provenant d'une URL transférée sont attribuées à l'e-mail que le visiteur saisit (correspondance de chaîne — voir [Choisir le bon paramètre d'accès](https://katalyz.crisp.help/fr/article/choisir-le-bon-parametre-dacces-yl59vw/)). ## Confidentialité Pour plus de détails sur ce qui est stocké et pour combien de temps, voir l'article destiné aux acheteurs : [Ce que Katalyz sait de vous](https://katalyz.crisp.help/fr/article/ce-que-katalyz-sait-de-vous-zmsmo9/). L'infrastructure de Katalyz est conforme SOC 2 et RGPD. ## Articles liés * [Ouvrir l'Onglet Activité](https://katalyz.crisp.help/fr/article/ouvrir-longlet-activite-ud1cgs/) * [Analytics au niveau de l'espace de travail](→ 06-admin-workspace/05-analytics/01-workspace-analytics) * [Katalyz Intelligence](→ 07-plans-billing/03-add-on-modules/03-katalyz-intelligence) * [Ce que Katalyz sait de vous (côté acheteur)](https://katalyz.crisp.help/fr/article/ce-que-katalyz-sait-de-vous-zmsmo9/)