> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://katalyz.crisp.help/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Mettre à jour les informations de facturation

Votre moyen de paiement se définit par vous-même via un formulaire sécurisé hébergé par Stripe ; les informations de votre société et les conditions contractuelles sont gérées par votre account manager Katalyz. Voici ce qui se trouve où.

> ⚠️ Nécessite le rôle d'organisation **Admin**. Tout ce qui suit se trouve dans **Paramètres → Forfait et facturation**.

## Moyen de paiement

La carte la facturation affiche votre moyen de paiement enregistré — par exemple *SEPA Direct Debit · IBAN ••••1234*, ou la marque de la carte et ses quatre derniers chiffres — synchronisé depuis Stripe. Le virement bancaire affiche payable manuellement à échéance, sans prélèvement automatique.

Pour le changer :

1. Cliquez sur la mise à jour du moyen de paiement.
2. Choisissez un moyen parmi ceux autorisés par votre contrat — carte bancaire, **SEPA Direct Debit** ou **Bank transfer** — et saisissez les informations dans le formulaire Stripe.
3. Cliquez sur **Save payment method**. Vous verrez *Payment method saved*.

La prochaine facture utilisera le nouveau moyen de paiement.

![Carte de facturation et paiement avec le moyen enregistré et le bouton « Update payment method »](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/5/4/8/554891f22af0b400/billing-payment-card_1mgji58.png)

## Comment et quand les factures sont payées

- **Carte et SEPA** sont prélevés automatiquement à la date de facture.
- Le **virement bancaire** dispose de délais de paiement (par exemple **Net 30 days**), affichés sur la carte du plan sous la forme *Renews … · Net 30 days*.
- La plupart des contrats sont facturés **annuellement, d'avance** ; la tuile **Payment terms** de la carte du plan indique vos conditions.

## Dépôt de garantie

Si votre contrat inclut un dépôt (fréquent avec le virement bancaire), la carte l'affiche — montant, prélevé par carte, s'il est crédité sur la première facture, et son statut **pending** / **paid**.

## Informations société, contact de facturation, TVA

L'entité juridique, l'adresse de facturation, le numéro de TVA, le numéro de bon de commande et le signataire font partie de votre **bon de commande**. Pour les modifier, contactez votre account manager ou **contact@katalyz.co** ; les informations mises à jour s'appliquent à la facture suivante.

## Factures en retard

Quand une facture est en retard de paiement, une bannière affiche **« You have an overdue invoice — please complete payment to keep your account active »** avec un lien **Review billing**. Des relances sont envoyées pendant le délai de grâce prévu à votre contrat (généralement 14 jours) ; passé ce délai, l'espace de travail est suspendu jusqu'à l'encaissement du paiement.

## Articles associés
- [Télécharger les factures](https://katalyz.crisp.help/fr/article/telecharger-les-factures-15yfj5v/)
- [Ajouter des sièges](https://katalyz.crisp.help/fr/article/ajouter-des-sieges-sgufie/)
- [Résilier votre abonnement](https://katalyz.crisp.help/fr/article/resilier-votre-abonnement-1fygrit/)