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# Résilier votre abonnement

Les abonnements Katalyz sont des contrats à durée déterminée (12, 24 ou 36 mois). Résilier signifie ne pas renouveler à l'échéance, avec un préavis. Voici comment cela fonctionne et ce qu'il faut faire avant de partir.

> ⚠️ Nécessite le rôle d'organisation **Admin**.

## Votre durée, le renouvellement et le préavis

La carte de votre plan affiche soit **Renews {date}** (la reconduction tacite est active — le contrat se renouvelle automatiquement pour une nouvelle période sauf préavis de votre part), soit **Ends {date}** (fin ferme). Votre contrat précise un **préavis** (généralement 60 jours) avant la fin de la période.

Pour résilier, écrivez à **contact@katalyz.co** ou à votre account manager **avant le début du préavis**, en indiquant l'espace de travail et la date d'effet. Vous recevrez une confirmation écrite avec la date de fin de votre accès.

## Ce qui se passe à la date de fin

- Jusque-là, tout continue de fonctionner — les Espaces restent actifs pour vos acheteurs.
- Après la date de fin, l'espace de travail passe en lecture seule pendant un **délai de grâce de 30 jours** : vous pouvez vous connecter, télécharger vos contenus et vos documents signés, mais pas créer d'Espaces ni inviter de personnes. Les acheteurs qui ouvrent un Espace voient **« This space is on hold »** avec un bouton **Request access** qui vous notifie.
- Les données sont ensuite conservées **90 jours** au cas où vous reviendriez, puis supprimées conformément à notre politique de rétention (les documents juridiques signés sont conservés comme la loi l'exige).

## Avant de partir, téléchargez l'essentiel

1. **Les documents signés** — depuis la page **Signatures** (onglet **Terminées**).
2. **Les ressources de la bibliothèque** — depuis la bibliothèque de contenu.
3. **Les enregistrements et transcriptions** — depuis **Réunions**.
4. **Les valeurs des propriétés personnalisées** — demandez-nous un export CSV.

## Réactiver

Pendant le délai de grâce, contactez **contact@katalyz.co** : nous réactivons sans aucune perte de données. Une réactivation plus tardive reste possible, mais peut impliquer un nouvel onboarding.

## Alternatives à la résiliation

- **Réduire les sièges au renouvellement** — voir [Ajouter des sièges](https://katalyz.crisp.help/fr/article/ajouter-des-sieges-sgufie/).
- **Retirer un module** que vous n'utilisez pas (Recording ou Signature) au renouvellement.
- **Changer votre engagement** — une durée plus longue fait baisser le prix par utilisateur. Voir [Modifier votre plan](https://katalyz.crisp.help/fr/article/modifier-votre-plan-1umv9fs/).

## Articles associés
- [Modifier votre plan](https://katalyz.crisp.help/fr/article/modifier-votre-plan-1umv9fs/)
- [Ajouter des sièges](https://katalyz.crisp.help/fr/article/ajouter-des-sieges-sgufie/)
- [Télécharger les factures](https://katalyz.crisp.help/fr/article/telecharger-les-factures-15yfj5v/)