Résilier votre abonnement
Les abonnements Katalyz sont des contrats à durée déterminée (12, 24 ou 36 mois). Résilier signifie ne pas renouveler à l'échéance, avec un préavis. Voici comment cela fonctionne et ce qu'il faut faire avant de partir.
⚠️ Nécessite le rôle d'organisation Admin.
Votre durée, le renouvellement et le préavis
La carte de votre plan affiche soit Renews {date} (la reconduction tacite est active — le contrat se renouvelle automatiquement pour une nouvelle période sauf préavis de votre part), soit Ends {date} (fin ferme). Votre contrat précise un préavis (généralement 60 jours) avant la fin de la période.
Pour résilier, écrivez à contact@katalyz.co ou à votre account manager avant le début du préavis, en indiquant l'espace de travail et la date d'effet. Vous recevrez une confirmation écrite avec la date de fin de votre accès.
Ce qui se passe à la date de fin
- Jusque-là, tout continue de fonctionner — les Espaces restent actifs pour vos acheteurs.
- Après la date de fin, l'espace de travail passe en lecture seule pendant un délai de grâce de 30 jours : vous pouvez vous connecter, télécharger vos contenus et vos documents signés, mais pas créer d'Espaces ni inviter de personnes. Les acheteurs qui ouvrent un Espace voient « This space is on hold » avec un bouton Request access qui vous notifie.
- Les données sont ensuite conservées 90 jours au cas où vous reviendriez, puis supprimées conformément à notre politique de rétention (les documents juridiques signés sont conservés comme la loi l'exige).
Avant de partir, téléchargez l'essentiel
- Les documents signés — depuis la page Signatures (onglet Terminées).
- Les ressources de la bibliothèque — depuis la bibliothèque de contenu.
- Les enregistrements et transcriptions — depuis Réunions.
- Les valeurs des propriétés personnalisées — demandez-nous un export CSV.
Réactiver
Pendant le délai de grâce, contactez contact@katalyz.co : nous réactivons sans aucune perte de données. Une réactivation plus tardive reste possible, mais peut impliquer un nouvel onboarding.
Alternatives à la résiliation
- Réduire les sièges au renouvellement — voir Ajouter des sièges.
- Retirer un module que vous n'utilisez pas (Recording ou Signature) au renouvellement.
- Changer votre engagement — une durée plus longue fait baisser le prix par utilisateur. Voir Modifier votre plan.
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Mis à jour le : 04/10/2026
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