Modifier votre plan
Avec un plan unique, il n'y a ni « upgrade » ni « downgrade ». Ce que vous pouvez changer, c'est votre engagement, vos sièges, vos crédits et vos modules — et, au-delà de 30 utilisateurs, votre éventuel passage en Enterprise. Votre abonnement est géré par contrat avec Katalyz : certains changements se font en autonomie, d'autres passent par votre account manager.
⚠️ Nécessite le rôle d'organisation Admin. Tout ce qui suit se passe dans Paramètres → Organisation → Forfait et facturation.
Ce que vous pouvez faire vous-même
Changement | Comment | Effet |
|---|---|---|
Ajouter des sièges | Bouton Ajouter des licences sur la carte du plan | En autonomie quand votre bon de commande inclut la clause d'extension en cours de contrat (par défaut). Voir Ajouter des sièges. |
Acheter un pack de crédits ponctuel | Ajouter des crédits, recharge ponctuelle | Payé immédiatement, ajouté à votre solde. |
Augmenter vos crédits mensuels | Ajouter des crédits, ajout à l'abonnement | Fait signer un court avenant ; s'applique une fois signé. Voir Acheter des crédits supplémentaires. |
Mettre à jour votre moyen de paiement | Update payment method | Formulaire hébergé par Stripe. Voir Mettre à jour les informations de facturation. |
Ce qui passe par notre équipe
Ajouter un module
Dans la section Modules, un module que vous n'avez pas affiche la demande d'ajout (demander l'ajout). Cliquez dessus pour contacter le commerce : les modules sont gérés par contrat, donc rien ne change tant qu'un nouveau bon de commande (ou un avenant) n'est pas signé. Une fois ajouté, la carte affiche Included. Voir Modules.
Changer votre engagement
Passer de 12 à 24 ou 36 mois, ou basculer d'une facturation mensuelle à un paiement annuel d'avance, change votre prix par utilisateur sur la grille d'engagement. Demandez à votre account manager ; la nouvelle durée démarre avec un nouveau bon de commande.
Passer en Enterprise
Au-delà de 30 utilisateurs, ou pour des conditions sur mesure, la page indique : « Need more than 30 users or a tailored setup? Talk to your Katalyz account manager about Enterprise. » Les contrats Enterprise ont un montant annuel forfaitaire qui ne varie pas avec le nombre de sièges.
Réduire les sièges ou résilier
Les sièges sont engagés pour la durée du contrat. Les réductions s'appliquent au renouvellement, sous réserve de votre préavis — voir Résilier votre abonnement.
Avant l'activation
Tant que votre abonnement est en Pending activation (activation en attente) (bon de commande pas encore signé ni payé), les changements de sièges et de crédits mettent simplement à jour le bon de commande en attente. Si vous l'aviez déjà signé, il repasse en non signé pour que vous signiez à nouveau la version mise à jour.
Avenants
Les changements sur un contrat en cours qui ne sont pas pré-autorisés — augmenter les crédits par utilisateur, ou ajouter des sièges quand votre bon de commande n'a pas de clause d'extension — sont consignés dans un avenant signé, de même échéance que votre contrat. Les avenants signés apparaissent sur votre document de commande.
Articles associés
- Le plan Core : ce qui est inclus
- Ajouter des sièges
- Acheter des crédits supplémentaires
- Résilier votre abonnement
Mis à jour le : 04/10/2026
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