Articles sur : Espaces

Lire l'activité pour orienter votre prochaine action

L'Onglet Activité regorge de signaux. Cet article est le playbook — comment interpréter ce que vous voyez, quand chaque signal compte, et quelle action entreprendre. Pour une visite fonctionnalité par fonctionnalité de la page, voir Ouvrir l'Onglet Activité.

Ce que le flux d'activité enregistre

Le flux capture tout ce qui se passe dans l'Espace. Globalement regroupé :

Accès — connexions / ouvertures, vues de page, temps passé
Interactions avec les ressources — aperçus de document, téléchargements, lectures vidéo, clics sur les liens
Commentaires et mentions — nouveaux commentaires, réponses, @-mentions, e-mails attachés
Plan d'action — tâches/étapes créées, modifiées, complétées, échéances définies ou modifiées, descriptions ajoutées
Signatures — enveloppes envoyées, ouvertes, signées, refusées, annulées
Réunions — widgets de réunion attachés, enregistrements/résumés récupérés
Participants — invitations envoyées, arrivées, changements de rôle, suppressions

Ce qu'il n'enregistre pas :

Ce que les acheteurs font en dehors de Katalyz (leurs e-mails internes, appels, Slack)
Les brouillons qu'ils ont tapés mais n'ont pas envoyés
Les onglets de navigateur autres que l'Espace Katalyz

Signaux : lire les tendances, pas les événements isolés

Un événement isolé vous apprend peu de choses. Les tendances, c'est là que se joue la deal.

Signaux positifs forts (le deal progresse)

Temps et profondeur

10+ minutes de temps total passé sur l'ensemble des visites
Plusieurs interlocuteurs ouvrent l'Espace (largeur de la prise de décision)
Visites de retour dans la semaine

Actions à forte intention

Page de tarification visitée plusieurs fois — ils font leurs calculs
Contrat / MSA / CGV téléchargés — examen achats / juridique en cours
Enregistrement de la démo regardé jusqu'à la fin
Tâches complétées côté acheteur — ils prennent en main la deal
Nouveaux commentaires et réponses — vrai dialogue
Enveloppe de signature consultée (même si pas encore signée) — ils réfléchissent

Expansion du réseau

Le champion invite des collègues — le soutien interne s'élargit

Signaux d'alerte (le deal ralentit ou stagne)

L'engagement baisse

Première visite mais aucun retour après une semaine
Ouverture de l'Espace, scroll au-delà de la tarification
Plusieurs interlocuteurs n'ont jamais ouvert — le champion ne fait pas circuler

Indicateurs de friction

Enveloppe consultée mais pas signée depuis plusieurs jours
Tâche qui leur est assignée laissée ouverte sans modification
Commentaires laissés sans résolution ni suivi

L'attention est ailleurs

Aucune activité depuis 2+ semaines
Votre dernière relance est restée sans réponse

Que faire de ces signaux

Sur des signaux forts

Maintenez la dynamique — ne disparaissez pas, mais ne surcommuniquez pas non plus
Levez les blocages de manière proactive — « J'ai vu que vous aviez téléchargé le MSA — voulez-vous que je mette directement le Juridique en copie ? »
Confirmez le timing de closing, idéalement rattaché à un événement calendrier

Sur des signaux d'alerte

Ouvrez une conversation directe — appelez, n'envoyez pas d'e-mail
Demandez à votre champion : « Qu'est-ce qui bloque ? »
Reformatez la deal si nécessaire — palier tarifaire différent, pilote plus petit, déploiement par étapes

Quantifier l'engagement d'un coup d'œil

Si vous avez Katalyz Intelligence activé pour l'espace de travail, le Health score en haut de l'Onglet Activité le fait pour vous — une jauge de 0 à 100 mise à jour chaque nuit. Voir [Katalyz Intelligence](→ 07-plans-billing/03-add-on-modules/03-katalyz-intelligence) et l'article sur l'Onglet Activité pour plus de détails.

Sans Intelligence, quelques règles approximatives :

Sain — 2+ visites, 10+ minutes au total, plusieurs sections vues, plusieurs interlocuteurs impliqués
Préoccupant — 1 seule visite, moins de 2 minutes, un seul interlocuteur
Mort — aucune activité depuis 3+ semaines après le partage initial

Tracking et acheteurs

Lorsqu'un e-mail autorisé ouvre l'Espace, Katalyz attribue son activité à cette identité. Sur les Espaces réglés sur Toute personne disposant du lien, les visites provenant d'une URL transférée sont attribuées à l'e-mail que le visiteur saisit (correspondance de chaîne — voir Choisir le bon paramètre d'accès).

Confidentialité

Pour plus de détails sur ce qui est stocké et pour combien de temps, voir l'article destiné aux acheteurs : Ce que Katalyz sait de vous. L'infrastructure de Katalyz est conforme SOC 2 et RGPD.