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Configurer un sous-domaine email dédié

Par défaut, Katalyz envoie les emails depuis no-reply@katalyz.co. Un sous-domaine email dédié permet d'envoyer les emails depuis votre propre domaine — par exemple notifications@yourcompany.com — améliorant considérablement la délivrabilité et la confiance.


⚠️ Nécessite le rôle organisation Admin et l'accès aux enregistrements DNS de votre entreprise (ou l'aide de votre service informatique).


Pourquoi le mettre en place


La délivrabilité des emails est un atout majeur pour les équipes commerciales. Sans sous-domaine dédié :

  • Les emails proviennent de @katalyz.co (un fournisseur tiers pour vos acheteurs)
  • Les passerelles email d'entreprise (Proofpoint, Mimecast, etc.) signalent plus agressivement les expéditeurs tiers
  • Vos taux d'ouverture et de clic en pâtissent


Avec un sous-domaine dédié :

  • Les emails proviennent de yourcompany.com — héritant de la réputation d'envoi de votre marque
  • Les acheteurs reconnaissent l'expéditeur et lui font confiance
  • Les taux de délivrabilité s'améliorent, souvent significativement


Comment ça fonctionne


Katalyz utilise AWS Simple Email Service (SES) pour l'envoi d'emails. Avec un sous-domaine dédié :


  1. Vous créez un sous-domaine comme notifications.yourcompany.com
  2. Vous ajoutez des enregistrements DNS (SPF, DKIM, DMARC) qui autorisent Katalyz à envoyer en son nom
  3. Katalyz envoie via AWS SES, authentifié contre votre DNS
  4. Les destinataires voient des emails provenant de @notifications.yourcompany.com, alignés avec votre marque


Prérequis


Vous avez besoin de :


Étapes de configuration


1. Choisissez un sous-domaine

Choisissez quelque chose de clair et reconnaissable. Bons exemples :


À éviter :

  • emails.yourcompany.com (trop générique)
  • Le domaine racine lui-même (réservé à votre messagerie principale)


2. Demandez la configuration

La mise en place d'un sous-domaine email dédié n'est pas en libre-service — elle nécessite notre approbation. Contactez contact@katalyz.co avec le sous-domaine que vous souhaitez utiliser et nous générerons les enregistrements SPF / DKIM / DMARC que vous devrez ajouter à votre DNS.


3. Ajoutez les enregistrements DNS


Vous aurez besoin de trois enregistrements sur le sous-domaine choisi :


SPF — autorise AWS SES à envoyer en votre nom


DKIM — signe cryptographiquement chaque email sortant


DMARC — indique aux serveurs des destinataires comment traiter les emails qui échouent à l'authentification


Les valeurs exactes sont fournies par Katalyz lors de la configuration. Configuration typique :


Record type: TXT
Name: notifications
Value: v=spf1 include:amazonses.com ~all


(Plus les enregistrements DKIM et DMARC avec des valeurs spécifiques générées pour votre compte.)


4. Vérifiez

Katalyz valide que les enregistrements DNS sont bien en place. La propagation prend généralement entre 15 minutes et quelques heures après l'enregistrement des modifications DNS.


Une fois validé, votre sous-domaine est actif.


5. Testez

Envoyez un email de test depuis Katalyz vers un compte personnel en dehors de votre entreprise. Vérifiez :

  • Qu'il arrive bien (pas dans les spams)
  • Que l'adresse « From » est votre sous-domaine
  • Que SPF, DKIM et DMARC passent (la plupart des clients email l'affichent dans les en-têtes du message)


Sécurité


  • Katalyz n'accède pas au contenu de vos emails — nous gérons l'infrastructure d'envoi, pas la lecture des emails
  • Les logs techniques sont conservés (livraison, rebonds) — nécessaires au débogage
  • Nous ne transférons ni ne redirigeons les emails — ils partent directement d'AWS SES vers les destinataires


Maintenance continue


Une fois configuré, le sous-domaine fonctionne généralement tout seul. Quelques scénarios demandent de l'attention :


  • Changement de fournisseur DNS — réajoutez les enregistrements si vous migrez votre DNS
  • Rotation des clés DKIM — nous vous préviendrons si nos clés tournent ; vous devrez mettre à jour le DNS
  • Durcissement de la politique DMARC — commencez par p=none, passez à p=quarantine puis p=reject au fil du temps pour une sécurité accrue


Dépannage


  • Vérification bloquée — la propagation DNS peut prendre du temps. Attendez quelques heures et revérifiez.
  • Enregistrements validés mais l'email finit quand même en spam — certains domaines destinataires ont d'autres règles. Voir Les emails finissent dans les spams.


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Mis à jour le : 18/06/2026

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