Configurer un sous-domaine email dédié
Par défaut, Katalyz envoie ses notifications depuis « Katalyz » no-reply@mail.katalyz.co. Un domaine d'envoi dédié permet à ces emails de partir de votre propre domaine — par ex. rooms.votreentreprise.com — ce qui améliore la délivrabilité et la confiance. La configuration est en autonomie depuis Paramètres → Organisation → Délivrabilité email.
⚠️ Nécessite le rôle d'organisation Admin et un accès aux enregistrements DNS de votre entreprise (ou l'appui de votre service informatique). Inclus dans le plan Core.
Pourquoi le mettre en place
Sans domaine dédié :
- Les emails partent de
@mail.katalyz.co(un prestataire tiers aux yeux de vos acheteurs) - Les passerelles email d'entreprise (Proofpoint, Mimecast, etc.) signalent plus agressivement les expéditeurs tiers
- Vos taux d'ouverture et de clic en pâtissent
Avec un domaine dédié :
- Les emails partent de
votreentreprise.com— et héritent de la réputation d'envoi de votre marque - Les acheteurs reconnaissent l'expéditeur et lui font confiance
- Les taux de délivrabilité s'améliorent, souvent nettement
Comment cela fonctionne
Katalyz envoie via Amazon SES. Vous choisissez un sous-domaine, ajoutez une poignée d'enregistrements DNS qui autorisent Katalyz à envoyer en son nom, et Katalyz les vérifie. À partir de là, chaque notification — invitations, liens magiques, alertes de commentaires, demandes de signature — part de votre sous-domaine.
Avant de commencer
- Un nom de sous-domaine. Utilisez un sous-domaine, jamais votre domaine racine (réservé à votre messagerie principale). Bons exemples :
rooms.votreentreprise.com,notifications.votreentreprise.com,hello.votreentreprise.com. - Un accès à votre fournisseur DNS — GoDaddy, Cloudflare, Route 53, etc.
Configuration
Ouvrez Paramètres → Organisation → Délivrabilité email. La page vous guide en trois étapes.
Étape 1. Choisir le domaine
- Sending domain (domaine d'envoi) — le sous-domaine que verront les acheteurs (placeholder
project.katalyz.co). - MAIL FROM domain (facultatif) — le domaine utilisé pour la gestion des rebonds. Laissez vide pour utiliser
m.+ votre domaine d'envoi (placeholderm.project.katalyz.co). - Cliquez sur Save settings. Enregistrer un nouveau domaine réinitialise la vérification.
Étape 2. Créer les enregistrements DNS
La page génère les enregistrements correspondant au domaine enregistré, chacun avec un Type, un Host / Name et une Expected value / Target, ainsi qu'un bouton Copy à côté de chaque valeur :
Enregistrement | Type | Obligatoire | Ce qu'il fait |
|---|---|---|---|
SPF | TXT | Obligatoire | Autorise Katalyz à envoyer des emails au nom de votre domaine MAIL FROM |
DKIM | CNAME | Obligatoire | Signe les emails sortants pour que les destinataires puissent confirmer qu'ils n'ont pas été altérés |
MAIL FROM (MX) | MX | Obligatoire | Achemine les notifications de rebond et de plainte vers Katalyz |
DMARC (recommandé) | TXT | Facultatif | Une politique DMARC de départ ( |
Ajoutez-les chez votre fournisseur DNS — ou copiez-les dans un ticket pour votre informatique.
Étape 3. Vérifier
Cliquez sur la vérification du statut. La propagation DNS peut prendre de 15 minutes à quelques heures : le Statut global peut donc rester En cours un moment — recliquez sur la vérification du statut plus tard. Le panneau affiche les horodatages Last checked et Verification requested, ainsi qu'une liste Provider checks avec une ligne pour Domain verification, DKIM et MAIL FROM ; chacune passe en SUCCESS au fur et à mesure.
Statut | Signification |
|---|---|
Non démarré (non démarré) | Domaine enregistré, vérification pas encore demandée |
En cours | En attente de la propagation d'un ou plusieurs enregistrements |
Verified (vérifié) | Toutes les vérifications sont passées — votre sous-domaine est actif |
Si vous avez modifié des enregistrements et souhaitez repartir proprement, cliquez sur Restart verification.
Activation
En haut de la page, l'interrupteur Activation (Enabled / Disabled) détermine si Katalyz envoie réellement depuis votre domaine. Désactivée, l'option fait repartir les emails de l'adresse d'expéditeur par défaut de Katalyz. Laissez-le désactivé tant que le statut n'est pas Verified, puis activez-le.
Testez
Envoyez-vous une invitation à un Espace sur une boîte mail personnelle, hors de votre entreprise. Vérifiez que :
- Elle arrive bien (pas dans les spams)
- L'adresse « From » est bien votre sous-domaine
- SPF, DKIM et DMARC sont validés (visible dans les en-têtes du message sur la plupart des clients de messagerie)
Maintenance dans la durée
- Changement de fournisseur DNS — recréez les enregistrements si vous migrez votre DNS, puis cliquez sur Restart verification.
- Durcissement de la politique DMARC — commencez par
p=none, passez àp=quarantinepuis àp=rejectau fil du temps. - Changement de domaine — modifiez l'étape 1 et enregistrez ; il faudra ajouter les nouveaux enregistrements et revérifier.
Dépannage
- La vérification reste bloquée sur In progress — la propagation DNS prend du temps. Attendez quelques heures et recliquez sur la vérification du statut. Revérifiez les valeurs Host / Name : certains fournisseurs attendent l'hôte relatif à la zone (par ex.
katalyz._domainkey.roomsau lieu du nom complet). - Enregistrements vérifiés mais les emails partent toujours en spam — certains domaines destinataires appliquent d'autres règles. Voir Les emails arrivent en spam.
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Mis à jour le : 04/10/2026
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