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Adresse d'expédition des notifications — domaine et configuration par utilisateur

Chaque notification envoyée par Katalyz à vos acheteurs (invitations, liens magiques, alertes de commentaire, demandes de signature, etc.) part d'une adresse d'expédition. Il existe trois niveaux, du plus générique au plus personnel — tous inclus dans le plan Core.

Niveau 1 — l'expéditeur Katalyz par défaut

Par défaut, les notifications proviennent de « Katalyz » no-reply@mail.katalyz.co. Rien à configurer, mais les acheteurs voient un expéditeur tiers et les passerelles de messagerie d'entreprise s'en méfient davantage.

Niveau 2 — votre propre domaine d'envoi

Depuis Paramètres → Organisation → Délivrabilité email, un Admin peut faire partir les notifications d'un sous-domaine qui vous appartient — par exemple rooms.acme.com. La page est en autonomie : choisissez le domaine, ajoutez les enregistrements DNS générés (SPF, DKIM, MAIL FROM, DMARC en option), vérifiez, puis basculez l'interrupteur Activation sur Enabled.

Pourquoi c'est important :

Image de marque — les acheteurs voient votre domaine dans l'expéditeur, pas un domaine Katalyz générique
Délivrabilité — une authentification correcte permet aux emails d'atteindre les boîtes de réception de façon fiable
Confiance — les destinataires ouvrent plus volontiers les notifications provenant d'un domaine qu'ils reconnaissent

C'est une opération à faire une seule fois. Les instructions détaillées, les enregistrements et le dépannage sont dans Configurer un sous-domaine email dédié.

Niveau 3 — adresses d'expédition par utilisateur

Les notifications liées à une personne précise (les invitations d'un Propriétaire d'Espace, les réponses) peuvent être envoyées depuis la boîte mail de cet utilisateur. Un acheteur invité par Sarah voit sarah@acme.com, pas un alias d'équipe.

Pourquoi c'est important :

Touche personnelle — cela ressemble à un message individuel plutôt qu'à un envoi de masse
Les réponses arrivent dans la bonne boîte — les acheteurs répondent à la personne, pas à une adresse no-reply
Meilleurs taux d'ouverture — les expéditeurs personnels font mieux que les alias

Mise en place

Deux étapes : un Admin active l'intégration pour l'espace de travail, puis chaque utilisateur se connecte.

1. Admin — activer l'intégration. Allez dans Paramètres → Organisation → Intégrations et autorisez Google Workspace ou Microsoft 365 au niveau de l'espace de travail. Tant que ce n'est pas fait, les utilisateurs ne voient pas le bouton de connexion.

2. Utilisateur — connecter sa boîte mail. Les membres nouvellement invités se le voient proposer dans l'assistant d'onboarding (Connect your tools → Google/Microsoft email & calendar). N'importe qui peut aussi le faire plus tard depuis Paramètres → Profile → Sign in with Google / Microsoft, et la checklist Get started de la barre latérale le rappelle jusqu'à ce que ce soit fait. Voir Connecter votre email.

Sans connexion personnelle, les notifications de cet utilisateur retombent sur le niveau 2 (votre domaine) ou le niveau 1 (le défaut Katalyz).

Ce qui est concerné

L'expéditeur configuré s'applique à toutes les notifications sortantes :

Invitations à un Espace
Liens magiques et codes magiques
Alertes de commentaire / de mention
Notifications d'assignation d'action
Demandes de signature et relances
Tout autre envoi déclenché par Katalyz

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Mis à jour le : 04/10/2026

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