Les notifications Slack sont silencieuses

L'intégration Slack est connectée, mais vous ne recevez pas de notifications Katalyz dans Slack. Voici comment diagnostiquer.

Important : les notifications Katalyz arrivent comme messages directs du bot Katalyz dans votre Slack — il n'y a pas de canal à configurer côté Katalyz. Si vous attendez des notifications dans un canal d'équipe partagé, c'est normal qu'il n'y ait rien : ce n'est pas comme ça que ça fonctionne aujourd'hui.

Étape 1 — Vérifier que les notifications Slack sont activées dans Katalyz

1. Allez dans Paramètres → Notifications.
2. Confirmez que l'interrupteur principal Slack est sur Activé.
3. Vérifiez les catégories de notifications spécifiques qui vous intéressent — leur case Slack doit être cochée.

Étape 2 — Vérifier que l'intégration Slack est connectée

1. Allez dans Paramètres → Intégrations.
2. Trouvez Slack dans la liste.
3. Le statut doit être Connecté.

Si l'intégration est déconnectée, reconnectez-vous et réautorisez l'accès.

Étape 3 — Cherchez le DM du bot Katalyz dans Slack

Dans votre client Slack, dans la liste Messages directs à gauche, cherchez Katalyz (ou « Katalyz app »).

• Si vous ne l'avez jamais ouvert, il peut être dans la section Plus / Apps plutôt que dans vos DMs récents
• C'est dans ce DM que les notifications atterrissent — pas dans un canal

Si le DM n'existe pas du tout, la connexion Slack n'a pas été finalisée pour votre utilisateur — voir étape 2 et reconnectez.

Étape 4 — Vérifier les paramètres de notification Slack de votre côté

Slack lui-même peut supprimer les notifications :

• Vérifiez votre statut Ne pas déranger sur Slack — les messages arrivent toujours mais ne sonnent pas
• Vérifiez les préférences de notification de votre espace de travail Slack (notamment celles des apps / DMs)
• Vérifiez les permissions de notification au niveau de l'appareil (surtout sur mobile)

Étape 5 — Vérifier que l'événement s'est réellement déclenché

Certaines notifications Katalyz ne se déclenchent que lors d'événements spécifiques :

• « Acheteur a ouvert l'espace » — ne se déclenche que lorsqu'un acheteur l'ouvre réellement
• « Tâche terminée » — ne se déclenche que lorsqu'elle est marquée comme faite

Si aucun événement déclencheur ne s'est produit, aucune notification n'est envoyée. Consultez l'Onglet Activité de l'Espace concerné pour confirmer que l'événement attendu a réellement eu lieu.

Étape 6 — Paramètres de fréquence

Dans Paramètres → Notifications, vérifiez votre paramètre de fréquence Slack :

• Instantanément — les notifications se déclenchent par événement
• Quotidien — regroupées une fois par jour, en fin de journée
• Jamais — aucune notification Slack

Si vous êtes en Quotidien, les notifications arrivent en un seul message, pas en temps réel. Si vous êtes en Jamais, c'est normal de ne rien recevoir.

Étape 7 — Essayer un événement test

Déclenchez un événement connu pour vérifier le pipeline :

1. Ouvrez un Espace de test
2. Ajoutez un commentaire ou complétez une tâche
3. Vérifiez si la notification arrive dans le DM Katalyz sur Slack dans les quelques minutes (en mode instantané)

Étape 8 — Reconnecter Slack

Parfois une déconnexion + reconnexion complète permet de débloquer un état figé :

1. Paramètres → Intégrations → Slack → Déconnecter
2. Attendez une minute
3. Connectez à nouveau
4. Réauthentifiez-vous

Toujours silencieux ?

Contactez contact@katalyz.co avec :

• Le nom de votre espace de travail Slack
• Les notifications que vous attendez
• Approximativement la date à laquelle vous avez reçu une notification Slack pour la dernière fois (si jamais)

Articles connexes

• Préférences de notification
• Connecter Slack
• Déconnecter une intégration

Mis à jour le : 18/06/2026