Les notifications Slack restent silencieuses
L'intégration Slack est connectée, mais vous ne recevez pas les notifications Katalyz dans Slack. Voici comment diagnostiquer.
Important : les notifications Katalyz arrivent sous forme de messages directs du bot Katalyz dans votre Slack — il n'y a pas de canal à configurer côté Katalyz. Si vous attendez des notifications dans un canal d'équipe partagé, ce n'est pas ainsi que cela fonctionne aujourd'hui.
Étape 1 — Vérifiez que les notifications Slack sont activées dans Katalyz
- Allez dans Paramètres → Notifications.
- Confirmez que l'interrupteur principal Slack est sur On (activé).
- Vérifiez les catégories de notification qui vous intéressent — leur case Slack doit être cochée.
Étape 2 — Vérifiez que l'intégration Slack est connectée
- Allez dans Paramètres → Intégrations.
- Repérez Slack dans la liste.
- Le statut doit être Connected (connecté).
S'il est déconnecté, reconnectez et réautorisez.
Étape 3 — Cherchez la conversation avec le bot Katalyz dans Slack
Dans votre client Slack, cherchez Katalyz (ou « Katalyz app ») dans la liste des messages directs à gauche.
- Si vous ne l'avez jamais ouverte, elle peut être rangée sous Plus / Applications plutôt que dans vos DM récents
- Les notifications arrivent dans cette conversation — pas dans un canal d'équipe
Si la conversation n'existe pas du tout, c'est que la connexion Slack n'a pas été finalisée pour votre utilisateur — voir l'étape 2 et reconnectez.
Étape 4 — Vérifiez les réglages de notification de Slack de votre côté
Slack lui-même peut étouffer les notifications :
- Vérifiez votre statut Ne pas déranger dans Slack — les messages arrivent quand même, mais sans alerte
- Vérifiez les préférences de notification de votre espace de travail Slack
- Vérifiez les autorisations de notification au niveau de l'appareil (surtout sur mobile)
- Vérifiez également les préférences de notification Slack propres aux applications / DM
Étape 5 — Vérifiez que l'événement s'est bien produit
Certaines notifications Katalyz ne se déclenchent que sur des événements précis :
- « Buyer opened room » (un acheteur a ouvert l'Espace) — ne se déclenche que lorsqu'un acheteur l'ouvre réellement
- « Task completed » (tâche complétée) — ne se déclenche que lorsqu'elle est marquée comme faite
Si aucun événement déclencheur n'a eu lieu, aucune notification n'est envoyée. Consultez l'onglet Activité de l'Espace concerné pour confirmer que l'événement attendu s'est bien produit.
Étape 6 — Réglages de fréquence
Dans Paramètres → Notifications, vérifiez votre réglage de fréquence Slack :
- Instantly (instantané) — une notification par événement
- Daily digest (résumé quotidien) — regroupées dans un seul message en fin de journée
Si vous êtes en Daily digest, les notifications arrivent en un seul lot, pas en temps réel. Pour couper complètement les notifications Slack, désactivez l'interrupteur du canal Slack plutôt que de choisir une fréquence.
Étape 7 — Essayez un événement de test
Déclenchez un événement connu pour vérifier la chaîne :
- Ouvrez un Espace de test
- Ajoutez un commentaire ou complétez une tâche
- Vérifiez que la notification arrive dans la conversation Katalyz de Slack en quelques minutes (en mode instantané)
Étape 8 — Reconnectez Slack
Une déconnexion suivie d'une reconnexion complète débloque parfois un état figé :
- Paramètres → Intégrations → Slack → Désinstaller (déconnecter)
- Attendez une minute
- Installer (connecter) à nouveau
- Réauthentifiez-vous
Toujours silencieux ?
Contactez contact@katalyz.co en indiquant :
- Le nom de votre espace de travail Slack
- Quelles notifications vous attendez
- Approximativement quand vous avez reçu une notification Slack pour la dernière fois (si cela s'est déjà produit)
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Mis à jour le : 26/10/2026
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