Puis-je changer de plan en cours d'engagement ?
Il n'y a qu'un seul plan : il n'y a donc rien vers quoi monter ou descendre. Ce que vous pouvez changer en cours d'engagement, ce sont vos sièges, vos crédits et vos modules — et chacun suit une règle simple.
Les changements en cours d'engagement en un coup d'œil
Changement | En cours d'engagement ? | Comment |
|---|---|---|
Ajouter des sièges | Oui, en autonomie | Ajouter des licences — au prorata jusqu'à la fin de votre engagement |
Acheter un pack de crédits | Oui, en autonomie | Ajouter des crédits, recharge ponctuelle — payé immédiatement |
Augmenter les crédits par utilisateur | Oui, avec un avenant signé | Ajouter des crédits, ajout à l'abonnement |
Ajouter un module (Recording, Signature) | Oui, via l'équipe commerciale | la demande d'ajout (demander l'ajout) sur la carte du module ; ajout signé, au prorata |
Changer l'engagement (12 → 24 → 36 mois) | Au renouvellement, ou par un nouveau bon de commande | Demandez à votre responsable de compte |
Réduire les sièges / retirer un module | Au renouvellement, avec préavis | Demandez à votre responsable de compte |
Passer à Enterprise | À tout moment | Demandez à votre responsable de compte |
Comment fonctionne le prorata
Les ajouts sur un engagement annuel sont facturés pour les mois restants de l'engagement et se terminent avec lui (même échéance), de sorte que tout se renouvelle à la même date. Exemple : 25 mois restants sur un engagement de 36 mois à 54 € → 2 sièges × 54 € × 25 = 2 700 € sur une facture immédiate.
Retrouver le changement
Chaque ajout apparaît dans le journal Seat history (historique des sièges) ou dans la section Addenda (avenants) de votre bon de commande, ainsi que sur une ligne dédiée de la facture.
Besoin d'aide pour choisir
Vous ne savez pas si un pack ou une augmentation récurrente correspond à votre usage ? Écrivez à contact@katalyz.co — nous examinerons votre consommation avec vous.
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Mis à jour le : 04/10/2026
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