Une réunion attendue n'apparaît pas dans le widget Réunion
Vous essayez de rattacher une réunion existante à votre Espace via le widget Réunion, mais elle n'apparaît pas dans le sélecteur — ou une réunion précédemment rattachée affiche désormais un état vide.
Rappel : le widget Réunion n'est pas un widget de réservation. Il ne permet pas aux acheteurs de choisir un créneau. Il rattache une réunion qui existe déjà dans votre calendrier (passée ou à venir) et en fait remonter l'enregistrement, le résumé IA et la transcription. Pour la documentation produit, voir Widget Réunion.
Étape 1 — Vérifiez que votre calendrier est connecté
Le widget Réunion ne peut pas faire remonter une réunion si votre boîte mail n'est pas connectée à Katalyz au niveau utilisateur :
- Allez dans Paramètres → Profil et regardez la section Connected emails (e-mails connectés).
- Vérifiez que votre compte Google Workspace ou Microsoft 365 affiche Connected (connecté).
- S'il affiche Disconnected (déconnecté) ou une erreur, reconnectez-le.
Tant que cette connexion n'est pas saine, le sélecteur reste vide, même si la réunion existe bien dans votre calendrier.
Étape 2 — Confirmez que la réunion existe (et que vous y participez)
- Ouvrez votre calendrier (Google ou Outlook) et confirmez que la réunion s'y trouve dans la plage de dates recherchée.
- Vous devez être organisateur ou invité — Katalyz ne voit que les événements de votre propre boîte mail.
- Les événements de calendriers partagés qui ne sont pas rattachés à votre boîte mail (par ex. le calendrier d'une équipe externe) n'apparaîtront pas.
Étape 3 — Utilisez le bon onglet (Past / Upcoming)
Le sélecteur comporte deux onglets :
- Upcoming (à venir) — les réunions futures (pour préparer le contexte avant l'appel)
- Past (passées) — les réunions déjà tenues (pour récupérer l'enregistrement et le résumé après l'appel)
Si vous cherchez une réunion d'il y a deux jours dans l'onglet Upcoming, vous ne la verrez pas.
Étape 4 — Affinez avec la recherche
Si vous avez beaucoup de réunions, utilisez la recherche du sélecteur (filtre par titre ou par participant) plutôt que de faire défiler. Les Suggested meetings (réunions suggérées) en haut sont celles dont les participants recoupent ceux de l'Espace.
Étape 5 — La réunion a été supprimée ou annulée
Si une réunion précédemment rattachée affiche soudain un état vide ou une erreur, elle a probablement été supprimée ou annulée dans le calendrier.
- Rouvrez le sélecteur (icône de réglages sur le widget) et rattachez-en une autre.
Étape 6 — L'enregistrement ou le résumé n'arrive pas
Si la réunion est rattachée mais que l'enregistrement / le résumé IA ne s'affiche pas :
- La réunion vient d'avoir lieu — le traitement de transcription et d'IA se termine généralement en 30 minutes environ. Patientez.
- La réunion n'a pas encore eu lieu — l'enregistrement se remplira ensuite.
- La réunion était trop courte (moins de 2 minutes) ou le bot n'a pas pu la rejoindre — voir Widget Enregistrement.
Étape 7 — Délai de synchronisation
Une réunion tout juste créée dans le calendrier peut mettre 1 à 5 minutes à apparaître dans le sélecteur. Attendez quelques minutes et rouvrez le sélecteur.
Toujours bloqué ?
Contactez contact@katalyz.co en indiquant :
- L'URL de l'Espace
- L'e-mail du compte calendrier connecté
- Le titre et la date de la réunion que vous essayez de rattacher
- Une capture d'écran du sélecteur (pour que nous voyions ce que vous voyez)
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Mis à jour le : 04/10/2026
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